随着今年冬天第一场雪的来到，街头巷尾全部被大雪覆盖，气温也下降到了零度以下。文安农商银行急流口支行见此情形，积极行动、安排部署，彰显农村基层银行网点的责任担当，坚持为广大客户提供不降温的金融服务，让这个大雪天也充满温暖。

接到天气预报即将迎来大幅度降温和今冬第一场大雪的消息后，急流口支行及时启动了《极端天气应急预案》，快速安排部署，确保为客户服务不降温。在营业厅大门口、台阶、自助设备区门口铺设防滑垫，摆放提示牌确保客户进出安全。同时，对供电、供暖设施进行排查检修，保障业务正常开展不受天气的影响。

及时安排人员负责清扫营业网点门前及后院的积雪，保障客户和员工的正常通道畅通无阻，不用在大雪中跋涉。及时关注天气变化和营业网点周围的路况，通过微信群、朋友圈及时提示客户出行安全。

作为扎根乡村的基层营业网点，无论什么样的天气，都要坚守岗位，热情接待每一位客户，为客户提供服务从不打烊。为保证广大客户都能得到优质的服务，尤其是特殊群体的服务，对老年人客户提供 “绿色通道”，家住急流口村的王大爷冒雪前来办理业务，急需取钱购买天然气，大堂经理看见后立即上前搀扶，全程产陪同办理业务。实现了“恶劣天气不关门、高效服务不打折” 的金融服务。

在急流口支行营业厅设置了“爱心驿站”，配备热水、充电器、应急药箱等物品，为客户提供免费饮用水和休息场所。针对大雪天出行不便的客户，根据客户的需求采取上门服务的方式为客户办理。指导客户使用手机银行、网上银行办理查询、缴费转账汇款等业务，同时讲解防范电信诈骗、反洗钱等金融知识，提高客户的风险防范意识。

接下来，文安农商银行急流口支行将继续 “以客户为中心” ，通过周密的安排部署、持续温暖的金融服务，守护好地方百姓的美好生活，为广大客户的资金安全保驾护航。来源：文安农商银行  作者：王萌