近日，灵寿农商银行西关支行接到客户求助，称家中老人年事已高、腿脚不便，无法亲自到网点办理业务，十分着急。

了解情况后，网点迅速响应，安排经验丰富的员工携带移动办公设备前往老人家中。抵达后，工作人员耐心核对老人身份信息，细致讲解业务办理流程和注意事项，全程协助老人完成签字、确认等环节。过程中，工作人员还贴心提醒老人防范电信诈骗，普及金融安全知识。短短半小时，业务顺利办结，老人及其家属连连致谢，称赞银行服务“有温度、够贴心”。

“以客户为中心”始终是灵寿农商银行秉持的服务理念。近年来，针对老年群体、残障人士等特殊客户的需求，该行设置“绿色通道”，配备轮椅等便民设备，常态化开展上门服务等，确保老年客户和行动不便客户平等、便捷享受金融服务，用行动传递金融温暖，让便民服务不打折扣。来源：灵寿农商银行 罗璐琪