入冬以来，塔上支行比往常更忙了。晨会上的通报声、点钞机的刷刷声、大厅里客户的咨询声，交织成了旺季最真实的节奏。面对今年的旺季营销活动，塔上支行没有空喊口号，而是全员沉下心、俯下身，把工作做在了每一件实事里。

任务分得细，心里才有底。“任务不能只挂在墙上，得落在人头上。”为了避免大家像无头苍蝇一样乱撞，塔上支行一开始就把总行的任务指标给“拆”开了，对着客户名单，把辖内的商户、拆迁户、外出务工人员理了一遍。每天晨会，大家不谈虚的，只谈具体的。昨天联系了几个客户？谁家的定期快到期了？谁家孩子要结婚可能需要用钱？通过这种“笨办法”，将模糊的目标变成了每天具体的待办事项。现在，大家心里都有一本账，知道今天出门该找谁，电话该打给谁。

腿勤嘴巴甜，服务送上门。“坐门等客”在这个年代已经行不通了，得走出去。最近，塔上支行的员工们换下了工装，穿上了红马甲，利用下班和周末时间，一头扎进了周边的村里和大集。“大娘，您看这宣传单，把钱存咱这儿，利息稳，比放家里安全多了。”在村里的活动现场，工作人员不厌其烦地帮老乡们按计算器、算收益。遇到年纪大的客户听不明白，大家就多讲几遍，直到老人听懂，笑得合不拢嘴为止。在厅堂里，针对办业务排队的情况，大堂经理不仅倒茶递水，还手把手教客户用手机银行。这种实实在在的“热乎劲儿”，让不少客户感慨：“还是咱塔上支行的服务贴心。”

忙中不忘规，严守安全线。越是忙的时候，越容易出乱子。对于重点领域业务，在抓业绩的同时，时刻提醒自己要把好“规矩关”。虽然业务量大，但在办理开卡、转账时，仍坚持该核实的身份一个不落，该走的流程一步不少。前几天，有客户为了图省事，想让家里人代办大额取款且手续不全，被柜员婉言拒绝，并耐心解释了风险政策，最终客户不仅补全了手续，还称赞我们“办事严谨，钱放这儿放心”。大家都有个共识，业绩是拼出来的，但必须是合规合法的业绩。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚持。截至1月21日，塔上支行各项存款较年初增长680余万元，完成首季任务的29.5%。塔上支行的全体员工，正用最朴实的工作作风，在这个冬天交出一份热气腾腾的答卷。来源：灵寿农商银行 刘漫芳