近年来，直播电商风生水起，从业者数量激增，但在河北省张家口市下花园区，不少从业者却卡在了起跑线上。注册流程搞不懂、备案手续跑不完、扶持政策找不到、运营技能缺门路，“想干不会干、想办办不成”成了真实写照。为打通堵点，区数据和政务服务局主动破题，在政务服务大厅新设“数字电商直播一窗通办”窗口，把分散在多部门的审批服务拧成“一股绳”，让从业者“进一扇门、办所有事”。
窗口背后，是一支跨部门联合专班。由区商务局牵头，联合政务服务、市场监管、农业农村等部门集中办公，编制标准化办事指南和材料清单，实行“一户一档”精准管理；动态梳理国家、省、市各级扶持政策，窗口公示与社群推送同步更新，让从业者看得懂、用得上。2026年，全区电商市场主体增至73家，同比增长20%，切实激发了直播电商市场活力。
聚焦电商全生命周期需求，窗口推出“注册+咨询+社群+培训+对接”五位一体服务。营业执照申领、税务登记、平台备案一窗受理、并联审批，变“多头跑”为“一次办”；线上答疑群实时回应政策咨询，问题不过夜；联合电商龙头企业围绕主播孵化、运营剪辑、合规经营等主题，已举办免费实操培训6期，覆盖500余人次；还搭建了本地农特产品、文创产品展示对接平台，助力“下花园好物”线上出圈。
制度保障同步跟上。窗口健全服务规范、限时办结、首问负责等6项内部制度，建立回访评价和满意度跟踪机制。设立以来累计服务电商从业者及企业百余人次，办结率、满意率均保持100%。
返乡创业青年小刘对此感触颇深：“以前开直播店，光注册备案就跑了好几个部门，折腾大半个月没办下来。现在材料一次性交上去，没几天全办妥了，还参加了免费培训，真是帮了大忙！”
一扇小窗口，折射大民生。下花园区用“一窗通办”的暖心举措，让电商从业者告别“跑断腿”的烦恼，换来“一次办”的舒心，有力撬动新业态服务大提质，为区域数字电商稳健起步、有序发展筑牢了服务保障。（宋璇）
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