文安农商银行立足县域实际，持续深耕普惠金融领域，不断优化服务模式、丰富产品体系，让更多市场主体和老百姓从中受益，全力打造贴合本地市场的特色金融服务品牌。

为了把普惠金融的专业化服务做扎实，该行从各支行挑选了一批政治素养高、业务能力强、综合素质过硬的青年骨干，专门成立了普惠金融服务专员队伍。这支队伍专门负责辖区内客户的金融服务对接，日常上门走访客户、给大家解读普惠政策，同时做好金融知识普及的相关工作。为了让服务不走过场，该行在技能培训、绩效考核、晋升提拔等方面，都给这些服务专员倾斜支持，充分调动大家的工作积极性，让大家能安心沉到一线，真正把普惠金融服务做细、做实、做到客户心坎里。

为精准摸清市场主体的真实需求，总行领导亲自带队，定期对辖区内的小微企业、民营企业、新型农业经营主体等客户群体进行走访调研，面对面了解企业经营状况，摸清客户的所急所盼。每到一处，工作人员都会详细记录客户的实际困难和需求，建立客户台账。根据不同主体的经营特点和融资需求，制定“一企一策”的金融支持方案，及时解决广大客户的融资难题。针对县域内科技型企业、农业产业化龙头企业、“专精特新”企业以及县域特色产业等，该行加大营销力度，为客户推荐最适配的金融产品和服务，重点推广“强企贷”“优企贷”“资金贷”“企税贷”等特色信贷产品。在精准支持重点领域发展的同时，也持续优化了自身普惠金融信贷结构。

该行持续加大普惠金融特色产品的推介力度，针对不同客户的自身情况和实际需求，一对一推荐适配的金融产品，精准对接大家的金融需求。在金融知识普及方面，通过微信公众号、新闻媒体等多种渠道，广泛宣传普惠金融的服务举措和落地成效，让更多老百姓清楚普惠金融是什么，逐步提升大家对普惠金融的认知，也让大家真正感受到普惠服务的便利与实惠。同时，积极参与“农村金融大集”等线下惠民活动，工作人员现场给农户发放宣传手册，面对面讲解基础金融知识，还有金融风险防范、避开诈骗陷阱的实用技巧，帮助大家加深对金融知识的了解，增强识别风险、守住钱袋子的能力。

文安农商银行将继续坚守支农支小定位，持续深化普惠金融服务创新，让更多市场主体和群众享受到便捷、高效的金融服务。来源：文安农商银行  作者：王双双