文安农商银行坚守县域金融主力军定位，以资源整合为抓手，构建多层次、立体化的保险服务体系，将代理保险业务作为转型发力点，持续推动中间业务提质增效。

推出差异化推广策略。面向小微企业，重点推介企业财产险、人身意外险等险种，结合商户经营范围、规模，提供保费缴纳、保单按需调整的灵活服务；针对私家车车主，推出“交强险+三者险+车损险”套餐，开通车险理赔“报案、查勘、定损、赔付”管家式服务通道，实现小额理赔快审快付；为老年客群优选适配意外险、家庭财产险及兼具保障与理财功能的产品，支持子女代办投保，提供线下纸质保单和电子保单双备份，定期开展爱心义诊、免费体检等活动，把健康检测与保险咨询有机结合，提供一站式综合服务。

打造多业务协同增收。推行“贷款+保险”联动服务，向贷款客户推荐借款人意外险，将投保情况纳入授信评估参考指标，为足额投保客户提供利率优惠，促成“保险增信、信用促险”的良性循环；拓展“社保+保险”补充模式，定制医疗、重疾、养老的保险组合，同时提供京津冀知名医院专家挂号、代诊、陪诊等医疗增值服务；打造“商户+保险”激励模式，在资金管理、手续费减免、授信额度倾斜的基础上，搭配财产险、人身意外险，以保险赋能多维业务双向发力，深化银商合作粘性。

打通全流程服务链条。组建专业保险服务团队，定期开展产品知识、专业营销、理赔流程等专项培训，162名员工持证上岗并完成保险继续教育，保障服务专业性。在各营业网点设立保险服务专区，提供一对一产品讲解、个性化方案定制，支持线上线下保单信息查询。开通理赔绿色通道，专人负责理赔案件全程跟踪、实时沟通反馈，让优质服务贯穿“售前咨询+售中办理+售后理赔”，全方位提升客户满意度和续保率，推动代理保险业务持续稳健增长。来源：文安农商银行  作者：王朦朦