夜幕降临，当多数人归家团聚时，文安农商银行孙氏支行的员工们却依然忙碌在街头巷尾。他们利用下班时间，主动联系客户，上门指导激活手机银行，用行动诠释着“以客户为中心”的服务初心。

随着金融科技发展，手机银行已成为便捷生活的“好帮手”。然而，对许多中老年客户和农村居民而言，如何下载、注册、激活仍是一道“数字鸿沟”。为此，孙氏支行的员工门主动作为，下班后通过电话预约、微信沟通、上门服务等方式，为有需要的客户“手把手”教学。

“李奶奶，您别急，点这个‘登录’，输入手机号，等验证码……对，成功了！”在孙氏镇高村的一户农家院里，客户经理小王正耐心指导一位六旬老人操作手机。老人子女在外务工，以往缴费、取钱要跑十几里路。如今，在小王的帮助下，她终于能在家完成操作，脸上露出了笑容：“太方便了，小王真是贴心人！”

这样的场景在孙氏支行已是常态。员工们或骑车奔赴偏远村落，或走进社区设立临时服务点，甚至通过视频远程指导行动不便的客户。他们不辞辛劳，只为让每位客户都能平等享受金融服务的便利。

在孙氏镇各个乡村，越来越多的村民在员工帮助下成功激活手机银行，不仅提升了生活便利，也带动了亲友主动办理。良好的口碑，让金融服务真正走进人心。

这看似平凡的“下班一小时”，凝聚着孙氏支行员工的责任与温情。他们用脚步丈量民情，用专业化解难题，用真心赢得信赖，让科技有了温度，让服务更有力量。（李景慧）