近日，文安农商银行刘么支行工作人员带齐资料，提着移动终端设备，走进百岁老人周奶奶的家。

周奶奶因腿脚不便已三年未出家门，养老金账户升级需本人核验身份，儿子张先生尝试多次带母亲出门均未成功。抱着试试看的心态，张先生向刘么支行拨通了求助电话。次日，该支行两名柜员携带便携式社保卡读卡器、移动授权Pad等设备登门。为确保老人操作舒适，柜员单膝跪地调整设备高度，并轻声讲解每一步流程。当老人因指纹磨损无法识别时，他们用温水帮老人浸手、反复尝试十余次，最终完成验证。当指纹验证成功、养老金业务办理完毕时，老人颤巍巍地握住他们的手：“孩子们，多亏了你们啊！”这一幕，正是该行“爱心驿站”服务常态化的实践缩影。

环卫工人老李结束了上午的清扫工作，习惯性地推开刘么支行清凉的大门。他熟练地接满一大杯温水，坐在驿站角落的椅子上短暂休息片刻，疲惫的脸上终于浮现出一点松弛的笑意。年逾七旬的张奶奶在附近买菜时突感头晕不适。她踉跄着走进刘么支行寻求帮助。工作人员敏锐察觉异常，迅速将老人扶至驿站休息区，递上温水，用站内常备的清凉油为其缓解不适，同时及时联系了家属。“这驿站真是救命站！要不是你们及时援手，后果不敢想！”王先生感激的说。刘么支行  温蕾