“你好，我手机丢了，找不到家了，你们能通知一下我的家人吗？”2月28日晚上23:18分，灵寿农商银行监控中心值班人员接到客户求助后，一边询问其家人联系电话，一边联系农商银行应急值班人员。值班人员赶到现场后，及时与男子家属取得联系，安全将其接走。

“真的太感谢你们了，真没想到银行的服务这么周全。”男子家属感谢地说道。

随着远程监控、应急值班等技防、人防机制的逐步完善，灵寿农商银行自助取款间不仅为群众提供了安全便捷的金融服务，也逐步成为守护群众的安全场所。

从接到男子求助到应急值班人员赶到现场，短短几分钟就为男子联系上了家属，此时的ATM有了“新”功能，守护了群众的安全。

类似的事情还有很多。2024年12月18日凌晨1：10分，监控中心工作人员在对网点常规巡查中发现，人民路支行ATM间躺着一名男子，经远程呼叫没有反应，随即电话通知当日应急值班人员，值班人员开车到网点进行查看，发现一名男子趟在自助取款间，经与男子交流，确认安全后，当即电话联系其家人将其接走。

灵寿农商银行作为扎根本土的地方金融机构，一直以来坚持“金融为民”理念，主动优化金融服务，努力提升客户满意度。并按照监管要求，积极落实网点场所安全管理责任，逐步提升技防、物防、人防能力，维护群众现金支取安全，践行社会责任。来源：灵寿农商银行 赵江海 陈鑫